顧客管理システム比較ニュース http://www.authorandrewkincaid.com Mon, 29 Jun 2015 06:00:00 +0000 ja hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 それぞれのメリット http://www.authorandrewkincaid.com/2015/06/30/text-20150630/ http://www.authorandrewkincaid.com/2015/06/30/text-20150630/#comments Mon, 29 Jun 2015 06:00:00 +0000 admin http://192.168.9.32/authorandrewkincaid-com/2015/06/30/text-20150630/ 営業支援ツールと言われるものを導入すると多くのメリットがありますが、eセールスマネージャーのSFAやCRMを導入した場合に経営者、マネージャー、営業マンそれぞれの立場に立ったメリットが紹介されていました。まず経営者のメリットとは・・リアルタイムで営業の進み具合を簡単に確認することができたり、結果が出る前に改善したいポイントを見つけてすぐに修正ができる、という点が挙げられていました。次にマネージャーのメリットですが、営業マンが現在行っている商談の進み具合などを見える化によって管理でき、どの点で部下の案件が滞ってしまっているのかが一目で分かるようになっている。またそれにより適切なアドバイスがすぐにできる、という点だそうです。そして営業マンのメリットですが、これまで面倒だと言われていた日報の記入がシンプルになるので効率的に作業できる、と言う点。そしてそれがスマホやタブレット、ガラケーなどデバイス、場所を選ばずにでき、履歴の閲覧も容易になるんだそうです。これだけメリットが多いと、確かに導入したくなりますね^^

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ソフトブレーン&東京商工リサーチの業務提携 http://www.authorandrewkincaid.com/2015/06/29/text-20150629/ http://www.authorandrewkincaid.com/2015/06/29/text-20150629/#comments Sun, 28 Jun 2015 06:00:00 +0000 admin http://192.168.9.32/authorandrewkincaid-com/2015/06/29/text-20150629/ SFA『eセールスマネージャーRemix Cloud』を提供しているソフトブレーン株式会社と世界最大の企業データベースを持つ株式会社東京商工リサーチが業務提携するそう。『eセールスマネージャーRemix Cloud』に企業データを連携させることで、より良い営業活動をサポートします。東京商工リサーチは、400万件以上の国内データ&2億件を超える世界の企業データの情報を所有しているそうです。一方『eセールスマネージャーRemix Cloud』は、それぞれの企業にあった営業過程を設計・分析を行うことで、常に最適な営業プロセスをサポートしてくれるSFAです。この二つを組み合わせることで、SFA側が新たな見込顧客を分析し、営業担当者に対して提案してくれるようになるという。見込度の高い顧客にタイミング良く適切な営業活動を行うことができるようになるというわけですね。結果、マーケティングと営業活動が連動することで、アポイントや成約率が向上することでしょう。

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ソフトブレーン&パイプドビッツのコラボレーションサービス『スパイラル(R) for eセールスマネージャーRemix Cloud』 http://www.authorandrewkincaid.com/2015/06/28/text-20150628/ http://www.authorandrewkincaid.com/2015/06/28/text-20150628/#comments Sat, 27 Jun 2015 06:00:00 +0000 admin http://192.168.9.32/authorandrewkincaid-com/2015/06/28/text-20150628/ ソフトブレーン株式会社と株式会社パイプドビッツは、業務提携して新しいサービス『スパイラル(R) for eセールスマネージャーRemix Cloud』の共同開発を開始すると発表しました。このサービスは、営業力強化だけでなくリード獲得からナーチャリングまでを一貫して行え、収益に繋がる新規顧客開拓を包括的にサポートしてくれます。ソフトブレーンは、SFA/CRM『eセールスマネージャーRemix Cloud』を提供している企業として有名ですよね。また他社と積極的にコラボレーションを行っており、営業活動を支援するサービス・ソリューションを提供しています。一方パイプドビッツは、情報資産プラットフォーム事業を展開しており、主力製品はクラウドサービス『スパイラル(R)』。官公庁や民間企業を中心にサービス提供を行っています。両社は、それぞれの特性を活かしたサービスを共同開発し、今後も営業に役立つ機能を拡張したり、価値のあるサービスを提供してくれることでしょう。

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ソニーの無料オンラインストレージ『Playmemories Online』 http://www.authorandrewkincaid.com/2015/06/27/text-20150627/ http://www.authorandrewkincaid.com/2015/06/27/text-20150627/#comments Fri, 26 Jun 2015 06:00:00 +0000 admin http://192.168.9.32/authorandrewkincaid-com/2015/06/27/text-20150627/ ソニーが写真や動画に特化したオンラインストレージサービスを提供していることをご存知でしょうか。その名も『Playmemories Online』。iPhoneとAndroidアプリのスマートフォン版とタブレット版を無料で提供しているという。スマートフォンなどで撮った写真は自動的にリサイズ&アップロードされて、オンラインストレージに保存されるサービスなんです。しかもアップロードできる写真の枚数は無制限なんですよ。枚数を気にしないで保存できるのは嬉しいですよね。ちなみに動画やオリジナルサイズの写真は、オンラインストレージ容量最大5ギガバイトまで利用可能です。またソニーならではの便利な機能も搭載されています。例えば「自動整理」という機能。これは大量の写真を自動で整理してくれるというもの。日付けごとはもちろんのこと、良い写真をピックアップしたり似たような写真を省いて表示したりしてくれます。写真がたくさんあっても自動で見やすく整理してくれるなんて有難いですよね。自分ではなかなかできないことだと思います。

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セールスフォース・ドットコムの SFA http://www.authorandrewkincaid.com/2015/06/26/text-20150626/ http://www.authorandrewkincaid.com/2015/06/26/text-20150626/#comments Thu, 25 Jun 2015 06:00:00 +0000 admin http://192.168.9.32/authorandrewkincaid-com/2015/06/26/text-20150626/ SFAとは営業管理・支援システムのこと。このシステムを世界で10万社以上、300万人以上のユーザーが使っているそうです。会社の名称はセールスフォース・ドットコム。「リード管理から分析や売上予測に至るまで、営業活動のあらゆる段階でスピードアップと合理化を進めています」とありました。包括的に作られているものの、それぞれの会社やグループに合うようなカスタマイズも簡単にでき、これまでの営業ソフトよりもかなり使い易くなっているとのことです。ということは、それまでの手間が省かれ効率化もできることから、管理者や営業マンは顧客関係に集中できるようになったとのこと。このように営業マンは自分の営業活動に専念できることが、これまでの営業支援ツールとは違ったポイントとなっているそうです。実際の数字では、見込み客数の5割以上アップ、成約率も3割弱のアップ、そして営業収益も3割以上アップできるとのことです。これらのことが世界で300万人以上のユーザーを抱える要因となっているのでしょうね。

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スマートフォンの自動バックアップ機能について http://www.authorandrewkincaid.com/2015/06/25/text-20150625/ http://www.authorandrewkincaid.com/2015/06/25/text-20150625/#comments Wed, 24 Jun 2015 06:00:00 +0000 admin http://192.168.9.32/authorandrewkincaid-com/2015/06/25/text-20150625/ iPhoneやAndroidのカメラで撮影された画像データは、オンラインストレージへ自動バックアップされる機能があります。iPhoneなら「iCloudフォトライブラリ」へ、Androidなら「Googleフォト」へ…といった具合。手間になるバックアップ作業をしなくていいのでとても便利ですよね。もしもスマートフォンを機種変してもデータはずっと残っているので安心です。しかしBYODを採用している企業において、そのことで一つ問題になっていることがあります。今や名刺や文書、ホワイトボードなどをスマートフォンで撮影してデジタル文書化する時代…BYODは、個人のスマートフォンでそれらを撮影するということ。撮影されたデータは当然自動でバックアップされますよね。オンラインストレージというのは何かの拍子に自分以外に公開されるリスクがあるということです。だからといって企業が個人のスマートフォンにバックアップ禁止という指示を出すのも難しいもの。便利になった分だけ課題も多くなるのかもしれませんね。

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シンガポールに子会社を設立 http://www.authorandrewkincaid.com/2015/06/24/text-20150624/ http://www.authorandrewkincaid.com/2015/06/24/text-20150624/#comments Tue, 23 Jun 2015 06:00:00 +0000 admin http://192.168.9.32/authorandrewkincaid-com/2015/06/24/text-20150624/ 日立ソリューションズがグループ会社のHitachi Solutions Americaがシンガポールに子会社を設立したと発表したそうです。こちらの会社では、ERP、CRMなどの製品の導入コンサルティングを地元シンガポール、マレーシア、タイで欧米企業や日系企業に対して行っていくそうです。日立と聞くと一般人は家電製品をイメージしてしまうものですが、日立ソリューションとなるとどんな企業なのか・・疑問になり調べてみました。すると、かなりグローバルな事業を展開しているんですね^^部門としてはITガバナンス、システム開発・運用管理、人財・知財戦略、セキュリティ、クラウドコンピューティング、そして業種向けの製造、流通、金融、公共など、幅広い業種に対応したソリューションなどなど。家電製品だけではなくて業者向けのサービスとしてこんなに多くの事業展開をしているとは。。きっとほかの家電メーカーも実はこのような大きな事業をやっているんでしょうね。知らないことが多すぎだ^^

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サイボウズの営業支援(SFA)パック http://www.authorandrewkincaid.com/2015/06/23/text-20150623-2/ http://www.authorandrewkincaid.com/2015/06/23/text-20150623-2/#comments Mon, 22 Jun 2015 06:00:00 +0000 admin http://192.168.9.32/authorandrewkincaid-com/2015/06/23/text-20150623-2/ モバイルでもパソコンでも利用できるという営業支援 (SFA) に使えるアプリ。ライトコースの場合だと、月に800円ほどで使うことができるんだそうです。ポイントとしては3つ。まず効率の良さときめ細かい対応。顧客の情報、例えば会社の名前やその電話番号、住所、そしてその会社の今の案件、過去の案件を一つの画面でまとめて見ることができるとか。これにより、効率が良くなり顧客への対応も細かく行うことができるわけですね。次に現状の確認とスムーズな引き継ぎ。もし担当者が急に変わっても、一つの案件に対してそれまでどのような行動をとってきたのかがすぐに確認できるので、引き継ぎもスムーズにできるわけです。そして案件進捗や売上分析について。営業スタッフごとに営業の売上、案件の進み具合もグラフで示すことができるので、誰もが簡単に状況を見ることができるそうです。これまで営業支援ツールを使ったことがない会社でも月額1,000円以下ですし、しかもモバイルでも使えて30日は無料のお試し期間もあるので、検討してみては?^^

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サイボウズとDropbox Japanが協業 http://www.authorandrewkincaid.com/2015/06/22/text-20150622/ http://www.authorandrewkincaid.com/2015/06/22/text-20150622/#comments Sun, 21 Jun 2015 06:00:00 +0000 admin http://192.168.9.32/authorandrewkincaid-com/2015/06/22/text-20150622/ クラウドベースで誰でも簡単に業務アプリ開発ができるサービス『kintone』とさまざまなファイルをクラウドに保存できる法人向けオンラインストレージサービス『Dropbox for Business』が連携するというニュースが入ってきました。『kintone』のサービスは本当に便利で、業務日報・顧客管理・案件管理・クレーム対応管理など自社に合った機能をウェブアプリケーション化でき、カスタマイズも簡単なのです。4/7その『kintone』を提供しているサイボウズは、Dropbox Japanと協業することで今秋新しいソリューションを提供開始すると発表。その内容は『Dropbox for Business』のセキュアなファイル保存に加えて、『kintone』のフローを流したりコミュニケーションを交わすといった機能が加わるのだとか。チームで遂行する業務にうってつけのソリューションになりそうですね。業務アプリとオンラインストレージのコラボレーション…ビジネスにおいての効率性が更に加速しそうです。

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こんな営業支援って^^ http://www.authorandrewkincaid.com/2015/06/21/text-20150621/ http://www.authorandrewkincaid.com/2015/06/21/text-20150621/#comments Sat, 20 Jun 2015 06:00:00 +0000 admin http://192.168.9.32/authorandrewkincaid-com/2015/06/21/text-20150621/ これまで見てきた営業支援ツールには、ソフトやアプリを使ったもので、日報を記入する際の手間や労力を軽くしたり、営業回りをいかにムダ無く行うかなど仕事のの効率化、コスト削減などが主なものでしたが、今日見た営業支援はちょっと・・というかかなえい違った方向からアプローチして営業実績を上げる、というものでした。それはアウトソーシングで第2営業部をつくる、というもの^^今ある営業部では社員がだらだらと営業し、それが慢性化しているため今一つ営業成績が上がらず困っている責任者。そこで、ライバルとなる第2営業部をつくり、いまある営業部と競わせ危機感を煽る・・というものなんだそうです^^面白いでしょ^^第2営業部に配属されるのはその会社の社員ではなくてアウトソーシングを行っている会社のメンバー。そして、そこで営業成績を上げるために開発したノウハウはあとで利用ができる、というものなんだそうです。ソフトやアプリなど営業支援ツールでは物足りなかった責任者の方!このような営業支援もあるそうですよ~^^
SFA導入するなら私のススメはナレッジスイート。とりあえず問い合わせしてみてください。

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