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今、にマッチした営業支援が

CRMの導入は、単に顧客情報の管理だけでは無いことをご存じでしたか? 顧客満足度の向上のため、CRMを使って顧客の潜在ニーズを掘り起こしたり、顧客が喜びそうな情報を提供する。これだけでもCRMの役割は十分に使えていそうで [...]

期待したものが得られるわけではありません

SFAを導入するということは、営業を効率化する、新規案件をより多く獲得する、営業プロセスの共有化をすすめる、といった企業それぞれの目的があるはずです。 ただ、たくさんの機能が最新のSFAでは取りそろえられているため、どの [...]

どの企業でもCRM!とは限らない

CRMを運用していくことで、既存顧客からの売り上げがぐんぐん増え、予想以上の増収増益となった!といった内容の導入事例を読んでいると、「ではうちの会社にもCRMを取り入れてみよう!」といった方向に動きたくなりますよね^^し [...]

Jリーグ公式アプリがリリース

そう言えば、今月の初めごろにJリーグから公式アプリがリリースされていましたよね。名称は「Club J.LEAGUE」。Jリーグのあるチームにハマってしまい、アウェイの試合も観戦しに行く友人がいるんですが、早速使っていまし [...]

フリーワードでも検索ができます!

SFAで営業日報を管理していると、営業担当者が毎日どのようなプロセスで営業を行っているのか、クレーム処理をどのように行ったのか、案件の進捗状況など全ての行動を透明化することができます。これによって会社は営業担当者ひとりひ [...]

生産性の向上に寄与するのが目的

名刺の管理サービスでは日本で最も有名となったSansan。この会社では独自の様々な造語があるんだそうです。 例えば「Know Me」。私を知って!ということでしょうか^^それも含め、飲み会の補助をしてくれるという嬉しい精 [...]

会社の資産と思うことが大事

営業マンがこれまで行ってきた営業プロセス全てをデータ化できていたら・・と思ったことはありませんか?これってすごいことですよね。商談が成立したものも、あるいは途中で失敗に終わったものでも、すべてのプロセスをデータとして保存 [...]

見抜く目も大事

私が初めてサプリメントなどの健康食品を購入する際には、必ずそれを使ったユーザーのコメントを見るようにしています。きっと多くの人がそうだと思いますが、中には全く信用できないようなコメントもあり、それを見抜くのも難しくなって [...]

顧客を観察し、共感する

顧客の満足度を向上することができると言われているCRMですが、このシステムを使わなくても顧客満足度を上げることは可能と言われています。それが、顧客を観察し、共感すること。 顧客を観察するということは、例えば自社のホームペ [...]

最適な瞬間を捉えろ!

同業多社の今の時代、どうにかして他の会社の一歩先を行きたいと思えば、やはりCRMなどの営業支援システムを活用することが最適と言えそうです。 リアル店舗にネットショップ、テレビショッピングにチラシ広告など様々な媒体があるこ [...]