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教育面でも費用は削減できます

SFAを使えば、営業マンは業務の面でたくさんのメリットを受けることができます。営業情報を共有化できたり、いち早く自分の営業状況を上司に知ってもらい、アドバイスがもらえたり。また、自分の営業プロセスをすぶさに記録していける [...]

ステータスの段階を知る

各案件のステータスがどこまで行っているのか、全体像を管理者が知るには、相当な手間と時間がかかりますし、全体像がわかった頃にはすでに案件が終了している場合だってあります。やはり、ステータスの段階をリアルタイムで知る必要があ [...]

使いこなすとは・・

何でもそうですが、ツールやシステムを使いこなすというのは難しいものですよね。と、言われていますが、実はそうではありません。難しいと考える以前に、どうにかして役立てることはできないか、と考えていれば、そのうちに使いこなせる [...]

CRMが無くても大丈夫!

CRMを使っていれば、もし担当者が急に退職したり転勤になったとしても、顧客情報が管理されているので引き継ぎがスムーズにできます。では、CRMが無ければこのような引き継ぎは出来ないのか・・、それは違うんですよね。 CRMを [...]

サービスのフィードバックも

CRMのひとつにカスタマーセンターがあります。消費者が企業に対して電話やメールで問い合わせをすると、返事をしてくれるのが、このカスタマーセンターの人たちです。 以前はクレーム係といった呼び名で、「会社の吹き溜まり」「窓際 [...]

ここまで簡単に

スタバが近所に出来たので、これからは歩いてでも簡単に美味しいコーヒーとケーキを食べに行くことができるようになりました^^なので、さっそくアプリの会員になり、お得な情報を得ようとまずはスタバの公式サイトを覗いてみました。 [...]

あ!住所が・・

知人と連絡を取りたいという場合、電話番号、SNS、メアドのうち一つでも知っていれば何とかなるので、最初に連絡先を交換する際にはこれらのうちでお互い一番都合が良いものを交換します。今はLINEで連絡先を登録する、ということ [...]

本当によく考えられている

CRMには、カスタマーセンター、コールセンターを有効活用し、顧客満足度を向上させるという機能があります。客からの生の声を自社の商品開発、改善に役立てる。さらには、客に対応する際のスタッフの対応を強化する。これらによって、 [...]

初心者向けSFA

cyzenというSFAがあるのを今回知りました。始めてSFAを使う企業、というか現場の人たちが使っているようです。初心者向け、初めてのSFAとして使われる理由、それは「現場が嬉しい、運用担当が嬉しい、経営者が嬉しいツール [...]

管理だけでは勿体ない!

CRMを使えば、社内に散在している顧客情報を一元管理できるようになります。最初のうちは、社内の情報をすべて洗い出し、必要なもの、そうでないものに分配し、必要なものだけを集める。ここまでで多くの企業はへとへとになっているこ [...]