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共有化だけに目を奪われないように!

CRMの活用により、営業や案件情報、そして顧客管理などが共有化できるので、もし顧客から何らかのクレームや質問が届いても、誰が対応してもスムーズに答えることができるようになります。これは顧客としても非常に便利でありがたい対 [...]

CWOという役職

名刺の管理ツールを提供している会社として有名なSansan。この会社、ユニークな役職がある会社としても知られています。 ネット記事で紹介されていたのはCWOという役職。チーフ・ワークスタイル・オフィサーとのことで、記事に [...]

こんなメリットもありますよ!

SFAの導入には、営業マンがそれまで苦労していた業務が効率化されるメリットがあります。これらをしっかりと営業マンたちに伝えることで、SFAの運用も積極的に行ってくれるそうです。 大きなメリットは時間の効率化ですよね。SF [...]

やり過ぎはよくない

新規顧客の獲得は非常に難しいものの、SFAなどを使い対象となる客をふるいにかけ、選別してアプローチをかけることで、商談への道は開けていくようです。 ただ、「いけるかも!」と思った時点で自社製品やサービスを売り込み過ぎると [...]

今、にマッチした営業支援が

CRMの導入は、単に顧客情報の管理だけでは無いことをご存じでしたか? 顧客満足度の向上のため、CRMを使って顧客の潜在ニーズを掘り起こしたり、顧客が喜びそうな情報を提供する。これだけでもCRMの役割は十分に使えていそうで [...]

期待したものが得られるわけではありません

SFAを導入するということは、営業を効率化する、新規案件をより多く獲得する、営業プロセスの共有化をすすめる、といった企業それぞれの目的があるはずです。 ただ、たくさんの機能が最新のSFAでは取りそろえられているため、どの [...]

どの企業でもCRM!とは限らない

CRMを運用していくことで、既存顧客からの売り上げがぐんぐん増え、予想以上の増収増益となった!といった内容の導入事例を読んでいると、「ではうちの会社にもCRMを取り入れてみよう!」といった方向に動きたくなりますよね^^し [...]

Jリーグ公式アプリがリリース

そう言えば、今月の初めごろにJリーグから公式アプリがリリースされていましたよね。名称は「Club J.LEAGUE」。Jリーグのあるチームにハマってしまい、アウェイの試合も観戦しに行く友人がいるんですが、早速使っていまし [...]

フリーワードでも検索ができます!

SFAで営業日報を管理していると、営業担当者が毎日どのようなプロセスで営業を行っているのか、クレーム処理をどのように行ったのか、案件の進捗状況など全ての行動を透明化することができます。これによって会社は営業担当者ひとりひ [...]

生産性の向上に寄与するのが目的

名刺の管理サービスでは日本で最も有名となったSansan。この会社では独自の様々な造語があるんだそうです。 例えば「Know Me」。私を知って!ということでしょうか^^それも含め、飲み会の補助をしてくれるという嬉しい精 [...]