Monthly Archives: 2月 2018

最新のCRMは・・

CRMは顧客満足度を向上させ、企業との友好な関係を長く続けることを目的としていますが、これはあくまで企業側にとって必要だからですよね。ひとりひとりの顧客を細かく分析し、それぞれに最適な商品、サービスの提供を行う。これによ [...]

共有化だけに目を奪われないように!

CRMの活用により、営業や案件情報、そして顧客管理などが共有化できるので、もし顧客から何らかのクレームや質問が届いても、誰が対応してもスムーズに答えることができるようになります。これは顧客としても非常に便利でありがたい対 [...]