『Salesforce』を導入している株式会社Fun Place

ペットのトリミングサロンを運営している株式会社Fun PlaceはSFA『Salesforce』を導入することで、創業からたったの2年で4店舗を設立…グループ年間売上高3000万円の企業にまで成長しています。Fun Placeでは創業当時からSalesforceを導入していたそう。理由は簡単。初期費用が安く、お金のないベンチャー企業でも導入が比較的容易だったから。しかも企業の成長スピードに合わせてどんどん作り込んでいけるシステムなので、サービス業という分野にはピッタリだと考えたそうですよ。お客さんのことを知り尽くし、その顧客情報を社内共有できている企業こそが最終的に生き残っていくものですよね。Fun Placeでは、トリマースタッフが顧客の基本情報はもちろんのこと、実施したサービスの内容からお客さんが飼育している犬の頭数・種類・病歴まで、Salesforceに可能な限り多くのデータを登録しています。それらを全てビジネスチャンスに変えているということですね。もしもこれらの情報管理を紙で行っていたら…これだけの成長はしていなかったでしょう。顧客情報や実績が、次のビジネスを作り出し、更なる成果に繋がっていく…Salesforceはビジネスの在り方を変えていくツールですね。

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