ニーズって変化しますよね

CRMを活用した顧客満足度の向上が多くの会社で進んでいるようです。新規顧客の獲得にはさまざまコストがかかってくるので、今居る顧客を大切に、という考え方ですね。これまでの顧客の購入履歴やサイト内の足跡、個人情報などを総合的 [...]