『Salesforce』が選ばれている理由

営業支援システム(SFA)を導入しようと考えた時、一番に名が上がるのがセールスフォースドットコムの『Salesforce』なのではないでしょうか。Salesforceは、世界はもとよりここ日本においてもSFAの市場で圧倒的なシェアを誇っているからです。Salesforceの主な機能は、顧客管理や見込み客管理、案件管理、売上管理など…一見すると他社のSFAと大差ないように感じます。が、選ばれるのには理由があるんですよ。例えば、顧客管理機能について詳しくみてみましょう。この機能では、フェイスブックやTwitter、ユーチューブなどから簡単に重要な顧客情報にアクセスすることができるのです。顧客情報プラスαな情報を把握できるから、それぞれの顧客のニーズにピッタリな提案が可能になるというわけ。またChatterという社内SNSが利用できるので、顧客に関する情報や分析結果などを全社員と共有することが可能です。これなら営業やマーケティングといった部門を超えた協力体制を築くことができますよね。この他にも営業をスピーディかつ効率的にサポートする機能が備わっています。Salesforceはワンランク上のSFAだと言えるでしょう。sfa